Aviso de Privacidad

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Francisco Landeros Oceguera, quien opera comercialmente bajo el nombre de Grupo Imagen Digital, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Domicilio: Cerro Colorado núm. 120, colonia Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: grupoimagendigital.com e idmultimedia.com

El presente Aviso de privacidad aplica a los datos recabados mediante nuestros sitios web, páginas de aterrizaje, formularios, CRM, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, reuniones y demás medios utilizados por Grupo Imagen Digital.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos recabar:

Nombre y apellidos.

Empresa, puesto o actividad profesional.

Teléfono y número de WhatsApp.

Correo electrónico.

Ciudad, domicilio comercial o fiscal.

Servicio solicitado e información relacionada con su proyecto.

Presupuesto, fechas, preferencias y antecedentes comerciales.

Mensajes, archivos, imágenes, logotipos o documentos proporcionados.

Historial de cotizaciones, comunicaciones y servicios.

Datos fiscales y de facturación cuando exista una relación comercial.

Al visitar nuestros sitios también podremos obtener información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación aproximada, fuente de procedencia e interacción con anuncios, formularios o botones.

Nuestros formularios generales no están diseñados para solicitar datos personales sensibles. Por ello, recomendamos no proporcionar información sensible que no resulte necesaria para atender su solicitud o prestar nuestros servicios.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Identificar y contactar al titular.

Atender solicitudes de información.

Conocer sus necesidades y recomendar servicios.

Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas.

Solicitar información adicional relacionada con un proyecto.

Registrar y administrar prospectos y clientes en nuestro CRM.

Mantener un historial de comunicaciones y actividades.

Confirmar, recordar, cancelar o reprogramar reuniones.

Elaborar contratos, órdenes de trabajo o acuerdos.

Prestar y administrar los servicios contratados.

Coordinar proyectos, proveedores, entregas e instalaciones.

Solicitar revisiones, aprobaciones o autorizaciones.

Atender aclaraciones, garantías o incidencias.

Gestionar anticipos, pagos, facturación y saldos.

Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables y legales.

Proteger nuestros sistemas y prevenir usos no autorizados.

Grupo Imagen Digital podrá utilizar sistemas de CRM, correo electrónico, mensajería, agenda, automatizaciones, chatbots y herramientas de inteligencia artificial para organizar información, atender solicitudes, enviar confirmaciones y dar seguimiento comercial. El titular podrá solicitar atención humana escribiendo a [email protected]

IV. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.

Informar sobre productos, servicios o eventos.

Compartir contenido relacionado con publicidad, diseño, marketing, producción y tecnología.

Realizar encuestas de satisfacción.

Solicitar comentarios o testimonios.

Elaborar estadísticas comerciales.

Medir campañas publicitarias.

Crear audiencias de publicidad o remarketing.

Mejorar nuestros contenidos, procesos y servicios.

Estas finalidades no son indispensables para atender una solicitud o prestar un servicio.

El titular puede negarse al uso de sus datos para finalidades secundarias sin que esto afecte la atención, cotización o servicio solicitado. Para hacerlo deberá escribir a [email protected], con el asunto “Baja de comunicaciones promocionales”, indicando su nombre y el correo electrónico o teléfono que desea excluir.

V. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestros sitios y páginas de aterrizaje pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar preferencias, medir visitas, identificar el origen de las solicitudes, evaluar campañas, medir conversiones, realizar analítica y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.

Para estas actividades podrán utilizarse herramientas de terceros, como plataformas de alojamiento, CRM, analítica, publicidad, redes sociales, video, formularios y mensajería.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.

VI. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO POR PROVEEDORES

Grupo Imagen Digital no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Sin embargo, algunos proveedores podrán tratar información por cuenta de Grupo Imagen Digital para proporcionar servicios de alojamiento, almacenamiento, CRM, automatización, correo electrónico, mensajería, agenda, formularios, analítica, publicidad, procesamiento de pagos, facturación, soporte técnico, producción, impresión, instalación o entrega.

Algunas plataformas tecnológicas pueden procesar información mediante infraestructura localizada fuera de México, conforme a sus contratos, términos y avisos de privacidad.

También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legalmente fundado o resulte necesario para cumplir obligaciones o ejercer algún derecho. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

VII. DERECHOS ARCO

El titular tiene derecho a conocer qué datos personales conservamos y para qué los utilizamos (acceso); solicitar su corrección o actualización (rectificación); pedir su eliminación cuando legalmente proceda (cancelación); y solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades (oposición).

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto: “Solicitud de derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

Nombre completo.

Medio para recibir la respuesta.

Derecho que desea ejercer.

Descripción de los datos relacionados.

Información que permita localizar su registro.

Documento que acredite su identidad y, en su caso, representación legal.

Documentación que sustente la rectificación solicitada, cuando corresponda.

Grupo Imagen Digital comunicará su determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

VIII. REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular puede revocar su consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales mediante un correo a [email protected].

La solicitud deberá incluir su nombre completo, medio para recibir respuesta, datos o finalidades que desea limitar o revocar e información que permita localizar su registro.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder inmediatamente cuando exista una obligación legal, fiscal, administrativa o contractual que requiera conservar la información.

IX. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Grupo Imagen Digital conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, dar seguimiento a cotizaciones, prestar servicios, mantener antecedentes de proyectos, cumplir obligaciones fiscales o contractuales, atender garantías y ejercer o defender derechos.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a un periodo de bloqueo.

Asimismo, aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.

X. MATERIALES DE PROYECTOS

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, Grupo Imagen Digital puede recibir o generar fotografías, videos, audios, testimonios, diseños y otros materiales.

La entrega de estos elementos para desarrollar un proyecto no implica automáticamente una autorización ilimitada para publicarlos. Cuando Grupo Imagen Digital desee utilizar públicamente un proyecto, imagen, testimonio o material identificable en su portafolio o publicidad, procurará contar con la autorización contractual o correspondiente.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Grupo Imagen Digital podrá modificar o actualizar este Aviso de privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de nuestro sitio web. Cuando se incorpore una nueva finalidad que requiera consentimiento, este será solicitado cuando legalmente corresponda.

XII. CONTACTO

Para dudas relacionadas con este aviso, derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso de datos o baja de comunicaciones promocionales:

Responsable: Francisco Landeros Oceguera
Nombre comercial: Grupo Imagen Digital
Domicilio: Cerro Colorado núm. 120, colonia Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro, México
Teléfono: 442 223 5314
Correo electrónico: [email protected]
Sitio webs: grupoimagendigital.com e idmultimedia.com